O objetivo principal de toda empresa ou escritório é satisfazer seus clientes por meio de seu trabalho, considerando todos os limites éticos e legais existentes.
Contudo, ao avaliar uma contratação, uma pessoa não leva em conta, necessariamente, apenas critérios racionais, como a qualidade do serviço recebido ou custo-benefício do investimento, mas também como ela se sentiu ao ser tratada pela empresa.
É por esse motivo que a área de relacionamento com o cliente é tão importante, pois é por meio dela que os clientes terão as primeiras impressões do escritório e fornecerão o feedback dos serviços prestados.
Dessa forma, muitas vezes algum equívoco cometido ou frustrações quanto às expectativas depositadas no escritório podem ser contornadas através de um bom atendimento.
Por esse motivo nosso sócio-fundador, Mario Esequiel, afirma que a área de relacionamento com o cliente é uma das mais nobre em uma empresa, podendo ser um fator decisivo para a fidelização de contratações e para o crescimento do escritório.
